Nos últimos anos, os mercados de autoatendimento têm ganhado destaque, principalmente em condomínios e escritórios. Optar por uma operação própria, como a oferecida pela Roda, traz uma série de vantagens que vão além da simples conveniência. Neste artigo, exploraremos os cinco principais benefícios de ter uma operação própria em mercados de autoatendimento.
1. Atendimento Personalizado com Key Accounts e Pesquisa NPS
A operação própria permite que o atendimento seja realmente personalizado. Com key accounts dedicados a cada condomínio, nossos clientes têm um ponto de contato exclusivo para atender suas demandas. Além disso, realizamos visitas frequentes aos pontos de venda (PDVs), o que garante a qualidade constante do serviço. Através de pesquisas NPS (Net Promoter Score), colhemos feedback diretamente dos consumidores, permitindo ajustes rápidos e melhoria contínua da experiência.
2. Ações de Inauguração e Encantamento
Na Roda, as ações de inauguração e encantamento fazem parte da nossa proposta de valor. Oferecemos eventos que envolvem comida, bebida e diversão, especialmente para as crianças. Essas iniciativas criam momentos únicos, fortalecendo a relação entre o mercadinho e os moradores do condomínio. Além de atrair novos consumidores, essas ações garantem uma interação mais próxima com a comunidade, tornando o mercado um ponto de encontro.
3. Parcerias com Grandes Marcas e Ações Promocionais
Trabalhamos diretamente com grandes marcas como Coca-Cola, Kibon e Seara. Com isso, nossos mercadinhos estão sempre atualizados com os melhores produtos e promoções. Realizamos ações como “compre e ganhe”, descontos especiais, sampling e degustações presenciais em parceria com a indústria, garantindo que os consumidores tenham sempre acesso a novidades e vantagens exclusivas. A colaboração com essas marcas não só traz produtos de qualidade, como também aumenta o engajamento dos moradores.
4. Operação Completa: Da Compra ao Abastecimento
Com uma operação totalmente própria, a Roda cuida de todas as etapas: desde a compra dos produtos até o abastecimento dos mercadinhos. Nossa equipe própria de limpeza, inspeção e contagem de produtos garante que o ambiente esteja sempre organizado e bem abastecido. Esse controle total da operação nos permite monitorar as condições dos mercadinhos de maneira eficiente, assegurando que qualquer necessidade seja atendida rapidamente.
5. Monitoramento 24h e Resolução Remota de Problemas
Nosso atendimento e monitoramento funcionam 24 horas por dia, com uma equipe dedicada a resolver qualquer necessidade remotamente. Através das câmeras, conseguimos não só monitorar a operação, mas também antecipar possíveis problemas e solucioná-los antes que impactem os consumidores. Esse suporte em tempo real oferece tranquilidade e segurança tanto para os moradores quanto para os administradores dos condomínios.
Conclusão
Ter uma operação própria em mercados de autoatendimento traz inúmeros benefícios, desde um atendimento personalizado até a eficiência operacional, sempre com foco no cliente. Na Roda, garantimos uma experiência completa, com serviços diferenciados, parcerias com grandes marcas e um monitoramento 24/7 que assegura a tranquilidade dos nossos clientes.